Réorientation hors du refuge : Trouver des solutions de logement sûres et immédiates

«Dès qu’un client du refuge vient nous demander de l’aide, nous abordons avec lui la question du logement.» – Carlo

En tant que gestionnaire de cas pour l’accueil et la réorientation, Carlo s’occupe de quiconque arrive pour la première fois dans notre refuge. Il évalue la situation particulière de chacun et, si possible, le dirige vers un logement alternatif sécuritaire afin qu’il n’ait qu’à passer une ou deux nuits à La Mission, voire aucune. 

Carlo ouvre la porte de son bureau et dit avec un sourire : « Je viens de réorienter quelqu’un. »  

En entrant dans son bureau, il explique qu’un homme était venu chercher un lit. Cet homme, qui vit dans une maison de chambres bondée, pensait que séjourner à La Mission était le seul moyen pour lui d’accéder à nos ressources pour trouver un logement plus adéquat. 

Une fois que Carlo lui a expliqué qu’il pouvait recevoir à distance du soutien de La Mission en matière de logement grâce aux heures de rencontre communautaire sans rendez-vous, l’homme est reparti, soulagé. C’est un résultat positif pour tous : le lit disponible sera réservé pour une personne ayant moins d’options de logement, tout en évitant à une autre d’entrer inutilement dans le système d’hébergement d’urgence. 

« Je lui ai dit : garde le logement que tu as en ce moment. Nous t’aiderons quand même à trouver un appartement plus adéquat. Tu peux compter sur nous. »  

Réussir à éviter l’itinérance ou à en sortir ne repose pas sur une solution universelle. Depuis plusieurs années, La Mission réoriente ses clients vers d’autres options. Carlo et l’équipe de première ligne sont formés en réorientation vers des options autres que notre refuge lorsque c’est sécuritaire et responsable. Mais les personnes aux besoins complexes ou sans système de soutien sûr ne peuvent tout simplement pas être orientées ailleurs, car cela pourrait les mettre en danger. Grâce à votre soutien, nous pouvons encore les aider. 

Un coup d’œil dans le bureau de Carlo montre à quel point votre aide est précieuse. On peut y consulter des brochures sur les programmes de La Mission, proposant de l’aide en matière de dépendance et de traumatismes, de l’éducation, des soins de santé, une formation professionnelle et bien plus encore. 

Le cas échéant, Carlo fait connaître aux nouveaux clients ces programmes efficaces. De nombreuses personnes ont d’abord besoin d’aide pour obtenir des papiers d’identité ou accéder à l’aide sociale avant de pouvoir faire une demande de logement. D’autres disent avoir besoin d’un accompagnement pour des problèmes de dépendance ou de traumatisme, tandis que certaines ont déjà épuisé l’ensemble des options de logement avant de venir à La Mission. Le travail de Carlo n’est pas de juger, mais bien d’évaluer la situation et de fournir le soutien spécifique requis.  

Merci de nous aider à offrir des solutions sûres et durables pour sortir de l’itinérance, peu importe la personne, sa situation ou ses besoins particuliers.