La Mission d’Ottawa continue de répondre à des besoins sans précéden

Face à des niveaux catastrophiques de sans-abrisme et d’insécurité alimentaire, le plus ancien et le plus grand refuge pour personnes sans abri d’Ottawa lance un nouveau programme de formation professionnelle afin de faire sortir les personnes de l’itinérance

Ottawa ON – Aujourd’hui, La Mission d’Ottawa a publié son rapport annuel d’impact, mettant en lumière son soutien à un nombre record de membres vulnérables de la communauté au cours du dernier exercice.

« Plus de cinq ans après la déclaration de l’état d’urgence en matière d’itinérance du conseil municipal d’Ottawa, le sans-abrisme atteint des niveaux sans précédent, avec un nombre record de personnes vivant dans des refuges et dans la rue. Le manque de logements abordables et adaptés, la détresse mentale, la dépendance, la perte d’emploi et la forte inflation des produits essentiels comme la nourriture et le loyer ont poussé la capacité de notre refuge à ses limites. Cela signifie que tous les lits d’urgence et les matelas installés sur le sol de notre chapelle étaient occupés cette année », a souligné le DG Peter Tilley.

En 2023, un nombre sans précédent de demandeurs d’asile se sont adressés à La Mission pour obtenir de l’aide. « Depuis, le nombre de nouveaux arrivants qui se tournent vers nous et occupent les lits de notre refuge a diminué, et nous apprécions les efforts de la Ville d’Ottawa pour leur trouver un autre hébergement. Cela dit, nous continuons d’afficher un taux d’occupation supérieur à 100 %, tous nos lits d’urgence étant pris. Nous avons toujours neuf clients dormant sur des matelas dans notre chapelle, 16 sur des chaises dans notre salon, et nous devons également refuser l’hébergement à dix clients chaque nuit, qui doivent alors chercher une solution ailleurs », a déclaré Ashley Potter, responsable des Services de première ligne.

La Mission doit également faire face à des taux catastrophiques de faim à Ottawa, où l’insécurité alimentaire qui touchait un ménage sur sept frappe désormais un ménage sur quatre. « Avant la pandémie, nous servions 495 360 repas par année. L’an dernier, nous avons servi 1 208 935 repas. C’est la troisième année consécutive que nous servons plus d’un million de repas, et ce chiffre représente cette année une hausse de 244 % par rapport à la période précédant la pandémie », a souligné le Chef Ric Allen-Watson, directeur des Services alimentaires de La Mission.

Face à la montée de la faim à Ottawa, La Mission a lancé son programme de camion repas en septembre 2020. Commençant avec un seul camion, cinq arrêts et 500 repas par semaine, l’initiative s’est développée pour atteindre deux camions et 41 arrêts, distribuant désormais 11 000 repas par semaine. La Mission offre également des produits d’épicerie aux clients qui reçoivent un repas. Au cours du dernier exercice, le refuge a distribué 88 750 sacs de provisions. « De nombreux clients ont faim jusqu’à l’arrivée de nos camions. Ce programme les aide aussi à nourrir leur famille, car le coût de l’épicerie a tellement augmenté. De dire Roger, un client : “ Je suis un aîné. Ma mobilité est limitée. J’ai de la chance que cet arrêt soit proche. Ces repas m’aident à survivre. ” Beaucoup ont partagé des témoignages semblables », ajoute M. Allen-Watson.

La Mission offre depuis longtemps des programmes innovants visant à soutenir les gens qui veulent rebâtir leur vie. Cela inclut le fait de sortir des personnes de l’itinérance et de les aider à rester dans leur logement. En 2024, le refuge a lancé son nouveau Programme de formation en services d’entretien (PFSE). Inspiré du célèbre Programme de formation en services alimentaires (PFSA) de La Mission, qui affiche un taux de réussite de 90 % pour aider les étudiants à trouver un emploi dans le secteur de l’alimentation, le PFSE est une initiative de formation professionnelle sans barrières conçue pour aider les personnes en situation d’itinérance ou sur le point de le devenir.

« Ce programme donne aux élèves les compétences nécessaires pour obtenir et conserver un emploi valorisant en tant que surintendant d’immeuble. Le PFSE combine un enseignement académique et pratique, le développement des compétences interpersonnelles, un mentorat, des certifications reconnues par la profession, des possibilités de placement et un accompagnement complet pour le maintien de l’emploi après l’obtention du diplôme », a souligné Andy Higgs, responsable des Services d’entretien de La Mission.

« Ce printemps, notre première promotion a diplômé cinq étudiant.e.s désireux de travailler, et je suis ravi d’annoncer qu’ils œuvrent tous désormais comme surintendant d’immeuble. Et encore mieux : nous élargissons ce programme à 12 étudiants pour la prochaine cohorte afin d’aider encore plus de personnes dans le besoin », a ajouté M. Higgs.

La Mission a aussi obtenu des résultats impressionnants dans le cadre de ses nombreux autres programmes; elle a notamment :

• fourni un hébergement d’urgence à 1 248 personnes.
• réussi à loger 270 clients.
• aiguillé 65 clients vers des services de santé mentale.
• aidé 138 clients à atteindre leurs objectifs en matière d’éducation.
• formé 84 diplômé.e.s de son Programme de formation en services alimentaires, dont 72 avaient un travail dès la graduation.
• soutenu 107 personnes ayant complété les programmes de traitement de la dépendance et des traumatismes qui sont sur la voie de la guérison et du rétablissement, réduisant ainsi leur risque de rechute.
• prodigué des soins compatissants et probants au moyen de 3 469 rencontres de patients en soins primaires, 34 nouvelles admissions en soins palliatifs, 395 visites de patients en soins dentaires et 85 rencontres de patients en ophtalmologie et optométrie.
• donné du réconfort et de la consolation à des clients grâce à nos services d’aumônerie.

En avril, en réponse à des niveaux sans précédent d’itinérance et d’insécurité alimentaire, La Mission a publié un deuxième rapport important comprenant des recommandations à l’intention des gouvernements municipal, provincial et fédéral afin de s’attaquer aux causes sous-jacentes de ces problématiques. Une campagne de sensibilisation concertée sera mise en œuvre cet automne pour les faire avancer.

« Tout comme les salles d’urgence des hôpitaux, les refuges d’urgence constituent le point d’entrée pour de nombreuses personnes dans le continuum de soins aux gens en situation d’itinérance. Comme l’a souligné l’Évaluation des besoins en logement de la Ville d’Ottawa pour 2024, en l’absence d’investissements supplémentaires dans la construction de logements, de refuges et d’habitations de transition, le nombre de personnes sans abri à Ottawa pourrait augmenter de 58 % au cours de la prochaine décennie. Il pourrait également y avoir 133 000 personnes de plus à risque de devenir sans abri durant cette période. Compte tenu de l’ampleur et de la gravité du phénomène, nous devons soutenir les personnes actuellement sans abri tout en nous attaquant aux causes profondes du problème », a conclu M. Tilley.

À propos de La Mission d’Ottawa

Depuis 1906, La Mission d’Ottawa est au service des personnes sans abri, affamées et vulnérables, leur offrant des repas, des vêtements, un refuge et des compétences. En 2024-2025, La Mission a, en moyenne, hébergé 187 hommes toutes les nuits et servi 3 312 repas par jour. La Mission d’Ottawa offre également aux hommes et aux femmes des services de santé, des programmes de santé mentale et de traitement des dépendances, des soins palliatifs, des services dentaires, des services de logement, un soutien éducatif, une formation professionnelle et une assistance spirituelle, ainsi que des vêtements à des milliers de personnes dans le besoin au sein de notre communauté. En septembre 2020, La Mission d’Ottawa a marqué la millionième heure d’existence du refuge depuis sa fondation en 1906. En 2019, le lancement d’un nouveau service de logement a fait de La Mission un refuge axé sur le logement, reflétant son engagement en faveur d’un foyer pour tous en tant que droit humain.

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